Digital postkasse - spørsmål og svar

Det offentlege har inngått avtale med to leverandørar av postkassar, Digipost og e-Boks. Du vel sjølv den postkassen du likar best.

1. Gå til nettstaden www.norge.no
2. Klikk på  «Velg digital postkasse»
3. Les informasjonen og vel e-Boks eller Digipost.
4. For å opprette digital postkasse frå e-Boks, må du identifisere deg elektronisk med BankID, BankID på mobil, Buypass ID eller Commfides.
5. For å opprette digital postkasse fra Digipost, må du identifisere deg elektronisk med BankID, BankID på mobil eller Buypass ID.
6. For å lese post frå det offentlege, må du bruke ID-porten.

Du opprettar postkassen hjå Digipost eller e-Boks. Får du problem med å opprette den postkassen du ønskjer, kan du sende ein e-post eller ringe brukarstøtta til den postkassen du har valt.

Kontakt brukarstøtte for å få hjelp:        

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04 

Ein digital postkasse er ei teneste på internett som kan ta imot og oppbevare post på ein sikker måte.

Du kan opne og lese posten din både på datamaskin, nettbrett eller smarttelefon. Du treng tilgang til internett.

Du må sjølv opprette ein digital postkasse for å kunne ta imot post digitalt.

Dokumenta du har fått tilsendt digitalt blir lagra i den digitale postkassen som eit arkiv.

Du må ha ein elektronisk ID og bruke ID-porten for å lese post frå det offentlege i den digitale postkassen din.

For meir informasjon om digital postkasse for post frå det offentlege kan du ringe ID-porten brukarstøtte  på grønt nr. 800 30 300.

Det offentlege har inngått avtale med to leverandørar av postkasse; Digipost og e-Boks. Du vel sjølv den postkassen du likar best.

1. For å velje digital postkasse frå Digipost, gå til nettstaden www.norge.no
2. Klikk på «Velg digital postkasse»
3. Klikk på «Gå til Digipost»
4. For å opprette ein digital postkasse frå Digipost, må du identifisere deg elektronisk med BankID, BankID på mobil eller Buypass ID.
5. For å lese post frå det offentlege, må du benytte ID-porten.

Du opprettar postkassen hjå Digipost. Får du problem med å opprette postkassen, kan du sende e-post eller ringe brukerstøtta til Digipost: kundeservice@digipost.no eller tlf. 22 03 00 00

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - steg 1

Go back Go forward

Gå til www.norge.no og klikk på «Vel digital postkasse».

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 2

Go back Go forward

Klikk på «Gå til Digipost» for å registrere konto hjå Digipost.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 3

Go back Go forward

Skriv inn e-postadressa di og mobilnummeret ditt. Lag eit passord og gjenta passordet. Godta vilkåra for Digipost, og klikk «Registrer meg i Digipost».

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 4

Go back Go forward

Gi samtykket ditt til elektronisk kommunikasjon ved å velje «Eg samtykkjer».

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 5

Go back Go forward

Logg inn med BankID, BankID på mobil eller Buypass for å stadfeste identiteten din.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 6

Go back Go forward

Skriv inn fødselsnummeret ditt. Klikk på pila.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 7

Go back Go forward

Skriv inn eingongskoden frå kodebrikka di. Klikk på pila.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 8

Go back Go forward

Skriv inn det personlege BankID-passordet ditt for å fullføre registreringa. Klikk på pila.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 9

Go back Go forward

Du kjem no til ei informasjonsside frå Digipost. Klikk på pila for å gå til neste informasjonsside.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 10

Go back Go forward

Klikk på pila for å gå til neste informasjonsside.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 11

Go back Go forward

Klikk på pila for å gå til neste informasjonsside.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå Digipost - Steg 12

Go back Go forward

Klikk på "Gå til postkassen min" for å komme til den digitale postkassen din.

Det offentlege har inngått avtale med to leverandørar av postkasse; e-Boks og Digipost. Du vel slølv den postkassen du likar best.

1. For å velje digital postkasse frå e-Boks, gå til nettstaden www.norge.no
2. Klikk på «Velg digital postkasse»
3. Klikk på «Gå til e-Boks»
4. For å opprette ein digital postkasse frå e-Boks, må du identifisere deg elektronisk med BankID, BankID på mobil, Buypass ID eller Commfides.
5. For å lese post frå det offentlege, må du benytte ID-porten.

Du opprettar postkassen hjå e-Boks. Får du problem med å opprette postkassen, kan du bruke kontaktskjema eller ringe brukerstøtta til e-Boks: tlf. 22 89 85 04

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 1

Go back Go forward

Gå til www.norge.no og klikk på «Vel digital postkasse».

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 2

Go back Go forward

Klikk på «Gå til e-Boks» for å registrere konto hjå e-Boks.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 3

Go back Go forward

Klikk på «Opprett via ID-porten».

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 4

Go back Go forward

Logg inn med BankID, Buypass, Commfides eller BankID på mobil for å stadfeste identiteten din.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 5

Go back Go forward

Skriv inn fødselsnummeret ditt. Klikk på pila.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 6

Go back Go forward

Skriv inn eingongskode frå kodebrikka di. Klikk på pila.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 7

Go back Go forward

Skriv inn det personlege BankID-passordet ditt for å fullføre innlogginga. Klikk på pila.

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 8

Go back Go forward

Godta vilkåra for bruk av e-Boks, og klikk «Aksepter».

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 9

Go back Go forward

Kontroller opplysningane, eller registrer mobilnummer og e-postadresse. Du kan velje å motta nyheitsbrev frå e-Boks. Klikk «Fortsett».

×

Korleis skaffar eg meg ein postkasse frå e-Boks - Steg 10

Go back Go forward

Skriv inn kode motteke på SMS og klikk "Stadfest mobilnummer". Klikk «Begynn å bruke postkassen din» for å ta i bruk e-Boks. Du er no logga inn og kan begynne å bruke e-Boks.

Det offentlege har inngått avtale med to leverandørar av postkassar, Digipost og e-Boks. Du får velje mellom to postkassar fordi det vil gi deg som innbyggar den beste løysinga. Postkassane er likestilte og begge tilfredsstiller strenge krav til sikkerheit.

Begge postkassane kan ta imot post frå det offentlege digitalt. På same måte som du kan velje mellom ulike bankar eller forsikringsselskap, skal du kunne velje den postkassen du likar best eller tykkjer har den beste løysninga. 

Du kan likevel berre ha éin postkasse for post frå det offentlege.

For å opprette postkasse, gå til www.norge.no, sjå under aktuelle tenester og klikk på «Digital postkasse». 

For å opprette ein digital postkasse må du ha:

• norsk fødselsnummer eller D-nummer
• elektronisk ID frå BankID, BankID på mobil, Buypass eller Commfides 

Alderskrav for å få ein elektronisk ID:

• Du må vere 13 år for å bestille BankID. Ta kontakt med banken din for å sjekke om du kan skaffe deg BankID.
• Aldersgrensa for Buypass ID er 13 år for både Buypass ID på smartkort og Buypass ID i mobil.
• Du må vere 18 år for å bestille Commfides e-ID til deg sjølv. Dersom du er under 18 år treng du løyve frå føresette for å bestille Commfides e-ID. Med løyve frå føresette er der inga nedre aldersgrense. 

Les meir om elektronisk ID 

Nei, alle må ha sin eigen digitale postkasse. Men du kan gi andre tilgang til postkassen din. Den du gir tilgang til, må ha postkasse hjå same postkasseleverandør som du har.

Kontakt brukarstøtte for å få hjelp:                                                                                                                 

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04

Nei, digital postkasse for innbyggarar er gratis å opprette og bruke.

Lastar du sjølv opp mange dokument eller bilde, må du betale for å få lagringsplass ut over 1GB.

ID-porten er ei felles innloggingsløysing  til tenester på nett frå det offentlege. For å opne og lese post frå det offentlege i den digitale postkassen din må du bruke  ID-porten.                                    

I ID-porten kan du logge inn med MinID, BankID på mobil, BankID, Buypass eller Commfides for å identifisere deg.

Meir enn 3,5 millionar innbyggarar brukar ID-porten kvart år.

Les meir om ID-porten

Det er Posten Norge AS som har utvikla og står bak Digipost. e-Boks A/S er eit sjølvstendig dansk selskap eigd av Nets og Post Danmark. e-Boks A/S eig det norske dotterselskapet e-Boks AS.

Når du har skaffa deg postkasse hjå Digipost, opnar du posten din ved å logge inn via heimesida deira.
For å lese post frå det offentlege må du velje å logge inn med ID-porten.

• Gå til www.digipost.no og klikk på "Logg inn".
• Klikk deretter på det raude feltet "Logg inn via ID-porten".
• Vel ein av innloggingsmetodane.

Du vil motta varsel på e-post eller SMS når det offentlege har sendt deg post i den digitale postkassa di.

Dersom du har oppretta postkasse både hos Digipost og e-Boks, må du velje kven du ynskjer at det offentlege skal sende digital post til. Du kan sjå kva postkasse du til ei kvar tid har valt ved å logge inn på dine kontaktopplysningar.

×

Korleis logge inn hjå Digipost for å lese posten min - Steg 1

Go back Go forward

Gå til www.digipost.no og klikk på "Logg inn".

×

Korleis logge inn hjå Digipost for å lese posten min - Steg 2

Go back Go forward

Klikk på det raude feltet "Logg inn via ID-porten".

×

Korleis logge inn hjå Digipost for å lese posten min - Steg 3

Go back Go forward

Vel innloggingsmetode og logg inn.

×

Korleis logge inn hjå Digipost for å lese posten min - Steg 4

Go back Go forward

Skriv inn fødselsnummeret ditt. Klikk på pila.

×

Korleis logge inn hjå Digipost for å lese posten min - Steg 5

Go back Go forward

Skriv inn eingongskode frå kodebrikka di. Klikk på pila.

×

Korleis logge inn hjå Digipost for å lese posten min - steg 6

Go back Go forward

Skriv inn det personlege BankID-passordet ditt for å fullføre innlogginga. Klikk på pila.

×

Korleis logge inn hjå Digipost for å lese posten min - Steg 7

Go back Go forward

Du er no logga inn og kan lese post frå det offentlege i postkassen din.

Når du har skaffa deg postkasse hjå e-Boks, opnar du posten din ved å logge inn via heimesida deira.
For å lese post frå det offentlege må du velje å logge inn med ID-porten.

• Gå til www.e-boks.no og klikk på "Logg inn via ID-porten".
• Vel ein av innloggingsmetodane.

Du vil motta varsel på e-post eller SMS når det offentlege har sendt deg post i den digitale postkassa di.

Dersom du har oppretta postkasse både hjå e-Boks og Digipost må du velje kven du ynskjer at det offentlege skal sende digital post til.
Du kan sjå kva postkasse du til ei kvar tid har valt ved å logge inn på dine kontaktopplysningar.

×

Korleis logge inn hjå e-Boks for å lese posten min - Steg 1

Go back Go forward

Gå til www.e-boks.no og klikk på "Logg inn via ID-porten".

×

Korleis logge inn hjå e-Boks for å lese posten min - Steg 2

Go back Go forward

Vel innloggingsmetode og logg inn.

×

Korleis logge inn hjå e-Boks for å lese posten min - Steg 3

Go back Go forward

Skriv inn fødselsnummeret ditt. Klikk på pila.

×

Korleis logge inn hjå e-Boks for å lese posten min - Steg 4

Go back Go forward

Skriv inn eingongskode frå kodebrikka di. Klikk på pila.

×

Korleis logge inn hjå e-Boks for å lese posten min - Steg 5

Go back Go forward

Skriv inn det personlege BankID-passordet ditt for å fullføre innlogginga. Klikk på pila. Du er no logga inn og kan lese post frå det offentlege i postkassen din.

Ja, du kan logge inn med «BankID på mobil», det gir høgaste tryggleiksnivå (nivå 4), og gir deg tilgang til å lese post frå det offentlege når du loggar inn med ID-porten.

Nei, ein digital postkasse er sikrare enn e-post fordi både avsendar og mottakar må stadfeste identiteten sin.

Post som det offentlege sender til deg i den digitale postkassen din blir sendt kryptert, som skjult tekst.

Du må legitimere deg gjennom ID-porten for å opne og lese posten i den digitale postkassen.

Det er berre du, og dei du har gitt løyve til, som kan lese posten din frå det offentlege. 

Ja, sjølv om den digitale postkassen er din privat, kan du gi andre tilgang til å lese posten din.

Den du gir tilgang, må ha digital postkasse hjå den same postkasseleverandøren som du har.

Du kan trekke tilbake tilgangen når du måtte ønskje det, slik at berre du har tilgang att. Sjå informasjon hjå e-Boks og Digipost om korleis du går fram for å gi andre tilgang til postkassen din.

Kontakt brukarstøtte for å få hjelp:                                                                                                                 

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04

Ja, du er sjølv ansvarleg for å gjere deg kjend med innhaldet i post som det offentlege har sendt til deg. Ta kontakt med brukarstøtta for postkassen din dersom du har problem med å opne post frå det offentlege.

Svar- og klagefristar gjeld frå den dagen du blir varsla og kan opne posten din.

Kontakt brukarstøtte for å få hjelp:                                                                                                                 

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no  eller tlf.+47 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema  eller tlf. 22 89 85 04

Du treng ein ekstra tryggleik for å opne post frå det offentlege. Difor må du bruke ID-porten som identifiserer deg som rett mottakar av posten din.

ID-porten har to tryggleiksnivå. Avsendaren  bestemmer kva tryggleiksnivå du må bruke for å opne post frå dei.

Kontakt ID-porten brukarstøtte på grønt nummer  800 30 300  om du har spørsmål om dette.

Det offentlege kan varsle deg på den e-postadressa eller mobilnummeret du sjølv har registrert i kontakt- og reservasjonsregisteret i samband med pålogging til offentlege tenester på nett gjennom ID-porten.

Du kan sjekke opplysningane dine i kontakt- og reservasjonsregisteret ved å logge inn på brukarprofilen din, https://brukerprofil.difi.no/minprofil

Har du spørsmål, kontakt ID-porten brukarstøtte på grønt nummer 800 30 300.

Ja, du kan når som helst byte mellom postkassane til e-Boks og Digipost. Dette gjer du ved å logge inn på
«Dine kontaktopplysningar».

Når du har logga inn på «Dine kontaktopplysningar», kan du sjå kva postkasse du har valt. Klikk på blyantikonet for å endre digital postkasse. (Dersom du ikkje har valt digital postkasse tidlegare, kan du gjere det frå denne sida).

Det er enkelt for deg å flytte posten du har motteke frå det offentlege frå den gamle til den nye postkassen din.

Kontakt brukarstøtte for å få hjelp:                                                                                                                 

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. +47 22 03 00 00
• E-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 00

Ja, ønskjer du å gå tilbake til å få post frå det offentlege på papir igjen, må du reservere deg mot å få post digitalt. Du kan gå til www.norge.no og reservere deg, eller ringe ID-porten brukarstøtte  på grønt nummer 800 30 300.

Dersom du også vel å avslutte den digitale postkassen din, kan du lagre dokumenta på di eiga datamaskin og skrive ut dei dokumenta du vil ha på papir.

Kontakt brukarstøtte for å få hjelp:                                                                                                                 

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04 

Når du får digital post frå det offentlege blir du varsla på SMS eller e-post.

Post som er levert til den digitale postkassen din blir liggande der.

Du er sjølv ansvarleg for å gjere deg kjend med innhaldet i posten som er sendt til deg, på same måte som når du får eit papirbrev.

Svar- og klagefristar gjeld frå den dagen du blir varsla og kan opne posten din, på same måte som post på papir.

Ja, men til post frå det offentlege må du velje ein av postkassane, slik at stat og kommune veit kvar dei skal sende posten din. Du kan sjå kva postkasse du til ei kvar tid har ved å logge deg inn på 'Dine kontaktopplysningar'.

Kontakt ID-porten brukarstøtte  på grønt nummer 800 30 300 om du har spørsmål om dette.

Det er no over 200 statlege verksemder og kommunar som sender post digitalt til innbyggjarane. Du finn ei oversikt over kva offentlege verksemder som sender post digitalt på Noreg.no.

Du får ikkje reklame i den digitale postkassen din. Men bedrifter som du har eit kundeforhold til, som til dømes banken eller forsikringsselskapet ditt, kan sende deg meldingar om ulike tilbod dersom du har akseptert dette.

Ja, du kan få post frå andre enn offentlege verksemder, slik som bankar, forsikringsselskap, kraftselskap m.m. Du finn informasjon om dette på nettsidene til dei to postkassane.

• Digipost
• e-Boks

Nei, men det kan ligge ei lenke i dokumentet du har fått, som gir deg høve til å svare.

Ja, digital post frå det offentlege kan du skrive ut på papir eller lagre på di eiga datamaskin.

Dokumenta du har fått digitalt, blir liggjande i den digitale postkassen  din som eit arkiv, så lenge du sjølv ønskjer det.

Kontakt brukarstøtte for å få hjelp:                                                                                                                 

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. +47 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04

Ja, du kan lagre posten på di eiga datamaskin, men den blir også liggjande i den digitale postkassen  din.

Du kan også laste opp eigne dokument og bruke den digitale postkassen som eit sikkert arkiv.

Kontakt brukarstøtte for hjelp:                                                                                                                         

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. +47 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04

Nei, du kan alltid ta imot post frå det offentlege. Posten blir lagra så lenge du sjølv ønskjer det.

Den delen av postkassen der du sjølv kan laste opp eigne dokument har ei avgrensing på 1GB, men du kan kjøpe meir plass.

Nei, det er berre du sjølv som kan slette post frå det offentlege i den digitale postkassen din.

Dersom du har sletta post og angrar på det, kan du sjå om postkassen din har ei mappe med «Sletta post». Du kan opne denne mappa  for å hente posten fram att.

Kontakt brukarstøtta til postkassen din om du treng hjelp.  Du kan også spørje avsendaren om dei kan sende deg posten på nytt.

Kontakt brukarstøtte for å få hjelp:                                                                                                                 

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. +47 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04

Posten blir lagra så lenge du har den digitale postkassen.

Ønskjer du å byte postkasse, er det enkelt for deg å flytte posten frå det offentlege til den nye postkassen din.

Kontakt brukarstøtte for hjelp:                                                                                                                         

• Digipost: e-post, kundeservice@digipost.no eller tlf. +47 22 03 00 00
• e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04

e-Boks: Ved dødsfall har e-Boks rett til å slette brukaren sin e-Boks etter 15 månader. Pårørande med fullmakt til å forvalte buet må kontakte e-Boks for å få tilgang til postkassen til den avdøde.
Digipost: Ved dødsfall blir Digipost-kontoen til brukaren sletta innan tre månader etter at Digipost har fått skriftleg melding om dødsfallet ved at dødsattesten blir lagd fram. Pårørande må kontakte Digipost for å få tilgang til Digipost-kontoen til den avdøde.